Доставка и оплата

Оформление заказа

Заказы обрабатываются ежедневно с 10.00 до 16.00 кроме выходных – суббота и воскресенье.

Обработанные заказы передаются в доставку в течение 1-4 рабочих дней после обработки заказа.

Если заказ оформлен в выходной день, то заказ будет передан на доставку ТК Boxberry ( дешевле тариф для нашего магазина, чем СДЭК) или ТК СДЭК в ближайший рабочий день.

Отправка возможна только при условии 100% предоплаты заказа на сайте virgin-hair.ru.

По всем вопросам оформления заказов и работы интернет-магазина virgin-hair.ru обращаться по адресу электронной почты: vhair2022@mail.ru и в мессенджер Телеграмм по номеру: +7(978)111-49-79

Доставка

Доставка по России и РБ осуществляется ~~ТК Боксберри~~ и ТК СДЭК до пункта выдачи заказов.
Также мы сотрудничаем с ТК “Деловые линии” на индивидуальных условиях .

Если в населенном пункте нет ~~ТК Boxberry~~ или СДЭК, тогда возможна отправка ТК СДЕК, ТК Байкал Сервис, ТК Деловые линии по предварительному согласованию с менеджером.

ВАЖНО ! ВРЕМЕННО НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОТПРАВЛЯТЬ ЧЕРЕЗ ТК БОКСБЕРРИ ! ПРИНОСИМ ИЗВИНЕНИЯ !

Доставки ПОЧТОЙ РОССИИ – нет. Это очень затратно по времени ( около 3 часов) и нервам . Если Вы из небольшого поселения, то наверняка достаточно недалеко есть крупнее город . где есть СДЭК или ~~Боксберри~~. Через код на телефон – посылку может получить не прямой покупатель с сайта.

Доставка на ТК – бесплатно.

Если требуется дополнительная доставка курьером до двери – согласовывается с менеджером и оплачивается отдельно.

КАТЕГОРИЯ БУСТЕРЫ, ПРОФСЕРИЯ И ДОМ. УХОД ( ДЛЯ ПАРИКМАХЕРОВ)

Доставка заказа от 15 000 руб. бесплатно до пункта выдачи заказов покупателя. Если Стоимость доставки свыше 500 руб.- –согласовывается менеджером и доплачивается в пункте выдачи заказов.

КАТЕГОРИЯ ДОМ УХОД клиентам.

Доставка заказа от 5 000 руб. БЕСПЛАТНО до пункта выдачи заказов покупателя. Если в заказе есть товары с категорий БУСТЕРЫ или ПРОФСЕРИЯ, то для бесплатной доставки необходима сумма заказа более 5000 руб. именно из категории ДОМ.УХОД. Если покупка меньше, то бесплатная доставка от 15 000 руб.

Если Стоимость доставки свыше 500 руб.- –согласовывается менеджером и доплачивается в пункте выдачи заказов.

Ориентировочные сроки доставки рассчитываются в процессе оформления заказа с менеджером. Стоимость доставки зависит от веса.

Трек-номер высылается на почту, указанной в заказе на сайте. Смотреть папку СПАМ.

ВНИМАНИЕ : В случае НЕ забора посылки с ПВЗ и НЕ предупреждая о продлении срока хранения – возврат средств за посылку осуществляется за вычетом интернет эквайринга , налога 4% и затрат на транспортировку к Вам и обратно !

Оплата заказа

Все заказы отправляются по 100% предоплате.
После оформления заказа и нажатия кнопки оформить заказ, система перенаправляет вас в модуль онлайн оплаты Робокасса, которая работает с любой дебетовой/кредитной картой (МИР, VISA, MasterCard, Maestro).

Правила возврата

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. N55 предметы личной гигиены и парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Обращение с требованием о возврате товара не надлежащего качества (заводской брак) возможно в течение 7 дней после получения заказа.

Для осуществления возврата товара ненадлежащего качества отправьте заполненное заявление на возврат, копию сопроводительных документов и фото бракованного товара с подробным описанием дефекта на почту vhair2022@mail.ru. После получения заявки на возврат с вами свяжется менеджер интернет-магазина.

В случае подтверждения заводского брака возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней на платежную банковскую карту, указанную в реквизитах заявления на возврат.

Программа лояльности

“Бонусные баллы”

Целью разработанной и внедренной нами системы бонусов является создание выгодных условий для покупателей, нацеленных на экономию их финансовых средств.

Программа лояльности подразумевает под собой возврат(кешбэк) средств от покупок товаров в виде бонусных баллов. При этом 1 бонус равен 1 рублю.

Размер возврата бонусных баллов зависит от общей суммы заказа и статуса клиента. В зависимости от общей суммы заказов клиенту присваивается соответствующий статус:

– Клиент: при общей сумме заказов 0₽. Начисляется 5% кешбэка.
– Постоянный клиент: при общей сумме заказов 85 000₽. Начисляется 7% кешбэка.

Отображение баллов и кешбэка

Узнать сколько баллов на счету можно в личном кабинете во вкладке “Ваши бонусные баллы “

Так же в этой вкладке можно посмотреть историю списаний и начислений баллов.

На странице товара указано сколько вам вернется баллов за покупку данного товара.

На странице оформления товара и в корзине будет указано сколько вам вернется баллов за весь заказ.

Начисление баллов

Кроме начисления баллов за покупки товаров, предусмотрены другие вознаграждения:
100 баллов начислится сразу за регистрацию.

Ограничения начисления баллов

Использование баллов

В корзине вы можете использовать баллы для покупки товаров.

Ограничения использования баллов

Баллы добавленные при создании заказа, и не использованные в этом же заказе – сгорают.
И за повторный такой же заказ – бонусные баллы не начисляться.

Вы не можете использовать баллы если применен скидочный купон.

Если вы используете баллы, то в данном заказе кешбэка не будет.

Для траты баллов сумма в заказе должна быть не менее 3000₽.

Сгорание баллов

При отсутствии покупок более 90 дней, баллы с вашего счета сгорят.

Реферальная система

Так же в нашей бонусной программе есть реферальная система. В личном кабинете будет реферальная ссылка, которую вы можете отправить вашим друзьям личными сообщениями в мессенджерах и СМС, а также выкладывая в социальных сетях. Число приглашенных не ограничено.

За покупки ваших приглашенных друзей, вы будете получать 10% кешбэка в виде бонусных баллов, но только за первую их покупку.